Aquila Non Vedente

Aquila e tutta la sua famiglia (compreso Bibùlo)

Cara assicurazione ti scrivo…

polizzaSpettabile compagnia assicuratrice Genialloyd SpA,

sono ormai trascorsi oltre quattro mesi dalla mia richiesta di rimborso delle spese di noleggio di un’auto sostitutiva (in occasione di un guasto occorso alla mia autovettura), nonché quasi tre mesi dal ricevimento da parte vostra dell’ultima documentazione che vi ho inviato. Devo pertanto presumere che la stessa sia stata respinta? Oppure, in occasione dell’imminente canonizzazione di due Papi, posso ancora sperare in un miracolo?

Uso il verbo “presumo” perché a tutt’oggi non ho avuto il piacere di una vostra risposta definitiva in merito, mentre io ho dovuto fare ben due raccomandate a.r., con tanto di file all’ufficio postale, che anche se c’ho la tessera del bancoposta non è più come una volta: adesso pare che ce l’abbiano tutti, per cui la fila dei “tesserati” è quasi più lunga di quella dei “civili”.

Ciò che maggiormente mi ha colpito in questo frangente non è stato tanto il rigetto della mia richiesta, che pure ammontava a meno di 200 euro (su una spesa complessiva di oltre 900 euro); non è stata nemmeno la rigida applicazione di norme contrattuali che non commento perché sono una persona ammodo (ma come si fa a prevedere che si ha diritto all’auto sostitutiva soltanto se per la riparazione sono necessarie almeno sette/otto ore giornaliere di manodopera? Se così fosse, ci sarebbe interesse a buttare l’auto nel bidone della spazzatura, altroché farla aggiustare!).

Quello che mi ha meravigliato è stata l’assoluta mancanza da parte vostra di riguardo e di considerazione nei confronti di un mediocliente, al quale una risposta – possibilmente motivata – andava comunque data. Perché tutti sanno (a eccezione evidentemente della vostra squadra) che un rifiuto, cortese e motivato, fa comunque la sua figura.

E a nulla vale segnalare l’arroganza dell’ultimo operatore con il quale ho avuto il piacere di conversare al telefono (su vostra chiamata, beninteso), perché evidentemente la persona in questione ha applicato in maniera ineccepibile la vostra politica aziendale nei rapporti con il cliente e quindi se ve lo segnalo è soltanto perché merita un premio.

A questo punto, sarà con estremo piacere che alla scadenza del mio contratto assicurativo interromperò qualsiasi rapporto con voi.

Cordiali saluti.

Firmato: Aquila Non Vedente (ma incazzata)

Musica! (più o meno…)

 

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13 aprile 2014 - Posted by | Storie ordinarie |

12 commenti »

  1. Ecco! Così si fa!

    Commento di elinepal | 14 aprile 2014 | Rispondi

  2. Brutta bestia le assicurazioni, quelle on-line penso sia ancora peggio…..
    Buon inizio settimana 🙂

    Commento di Silvia | 14 aprile 2014 | Rispondi

    • Tra assicurazioni e banche, non so cosa sia peggio!
      Buon inizio settimana anche a te.

      Commento di aquilanonvedente | 14 aprile 2014 | Rispondi

      • bella scelta!!!! 😉

        Commento di Silvia | 14 aprile 2014 | Rispondi

  3. Bene, anzi male!

    Buon inizio settimana!

    Commento di Maria Emma | 14 aprile 2014 | Rispondi

  4. Che schifo! Finché si scherza si scherza, ma combattere ogni giorno della propria vita con questa repubblica delle banane è insopportabile, ce la stanno togliendo la vita appresso alla loro totale mancanza di professionalità, serietà, voglia di guadagnarsi il pane, rispetto per il cliente/utente etc. etc…

    Commento di Diemme | 14 aprile 2014 | Rispondi

  5. Preg.mo Sig.re
    AQUILANONVEDENTE ( MA INCAZZATA )

    Con la presente, siamo qui a ricordarLe il vecchio proverbio che dice :
    “POCO PAGARE, POCO VALERE” …. alias “CHI POCO SPENDE, POCO PRENDE” !!!
    Voglia comunque accettare i sensi della nostra immutabile stima e di dolente nostra compartecipazione (“aggratis”) a quanto capitatoLe !
    Cordiali saluti .
    GENIALLLOID srl
    Il Funzionario addetto

    PS : semplicemente stupendo il link che ci ha accluso, anche se, fra i nosri stimabili clienti, non annoveriamo nè @Magua ( pace all’ anima sua … ) nè @Natanchjuk … l’ ultimo dei Moicani ! 🙂

    Commento di cavaliereerrante | 14 aprile 2014 | Rispondi

  6. Bellissima la musica di oggi. 🙂

    Commento di laromanaromantica | 26 aprile 2014 | Rispondi


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